Comment préparer un colis avec Chronopost Shop2Shop

Retour d’un colis avec Chronopost Shop2Shop

Le service Chronopost Shop2Shop vous permet de retourner facilement un colis via un point relais du réseau Chronopost. Que ce soit dans le cadre d’un retour produit, d’un échange ou d’un article défectueux, suivez les étapes ci-dessous pour effectuer votre retour dans les meilleures conditions. 

Étape 1 : Préparer le nécessaire

Avant de procéder au retour, assurez-vous de disposer des éléments suivants :

  • Le ou les articles à retourner

  • Le bon de retour fourni par le commerçant (le cas échéant)

  • Un emballage solide et adapté (carton, enveloppe renforcée, protection intérieure)

  • Du ruban adhésif pour fermer correctement le colis

  • Une imprimante et du papier pour l’étiquette de retour (si fournie par e-mail)

  • Un ordinateur ou smartphone avec accès à Internet

Étape 2 : Conditionner le colis

Placez soigneusement les articles à retourner dans l’emballage prévu, en veillant à bien les protéger afin d’éviter toute détérioration durant le transport.

Insérez le bon de retour à l’intérieur du colis. Ce document est indispensable pour permettre l’identification et le traitement rapide de votre retour.

Fermez ensuite le colis de manière sécurisée à l’aide de ruban adhésif.

Étape 3 : Obtenir et imprimer l’étiquette de retour

Si une étiquette de retour Chronopost Shop2Shop vous a été fournie :

  1. Téléchargez l’étiquette depuis l’e-mail ou l’espace client du commerçant

  2. Imprimez-la sur une feuille A4 standard

  3. Vérifiez que les informations et le code-barres sont bien lisibles

Étape 4 : Apposer l’étiquette

Collez l’étiquette de retour sur la face supérieure du colis, en recouvrant toute ancienne étiquette si nécessaire.
Assurez-vous que le code-barres reste parfaitement visible.

Étape 5 : Déposer le colis en point relais Chronopost

Rendez-vous dans un point relais Chronopost Shop2Shop de votre choix.
Après le dépôt, un justificatif de prise en charge vous sera remis : conservez-le précieusement.

Étape 6 : Suivre votre retour

Grâce au numéro de suivi Chronopost, vous pouvez suivre à tout moment l’acheminement de votre colis retour jusqu’à sa réception par le commerçant.

Informations importantes

  • Conservez votre preuve de dépôt jusqu’à la finalisation du retour

  • Les délais de traitement (remboursement ou échange) dépendent de la politique du commerçant

  • Tout colis mal emballé ou sans étiquette valide peut être refusé par le point relais