Déposer une plainte auprès de la gendarmerie pour un colis perdu en France.

Pour les envois avec signature ou les retraits en point relais, si le suivi de livraison indique que le colis a été livré alors que vous ne l’avez pas effectivement reçu, une démarche officielle est nécessaire.

Dans ce cas, cela signifie qu’une personne a signé en votre nom sans être le destinataire légitime du colis.

Afin de pouvoir ouvrir une enquête auprès du transporteur et traiter votre demande, nous vous demanderons de déposer une plainte.

1- Visiter le site https://www.pre-plainte-en-ligne.gouv.fr/

Cliquez sur 'Continuer', puis suivez les indications sur le site.

2- Une fois la pré-plainte enregistrée, rendez-vous au poste de police de la commune choisie pour finaliser la plainte par écrit.